FAQ

Pour tout produit non personnalisé le délai de rétraction est de 14 jours après réceptions de la commande. 
Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir, d’un produit de remplacement ou d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
Passé ce délai, je n'accepte plus les retours. 
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Certaines exceptions s’appliquent cependant : 

• Les produits personnalisés, les imparfaits ou les produits soldés sont ni repris, ni échangé,

• Les articles doivent être retournés avec les différentes cartes et dans leur emballage d’origine.

• Les articles doivent être retournés avec le bon de retour.

• Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure.

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Cependant, n'hésitez pas à me contacter si vous avez un problème avec votre commande pour qu'on puisse trouver une solution adaptée ensemble. 

Tous les articles sont livrés partout dans le monde : 

 

• En France par colissimo, en lettre suivit ou par mondial relais. 

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• Pour l'international, par colissimo en lettre suivit.

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Les prix varient en fonction du poids de la commande total.
Pour un produit personnalisé, il est traité en 10 j en fonction de la demande. 
Pour tout autre produit, il faut compter 5 j de traitement. 
Les commandes sont envoyées le plus rapidement possible. Cependant, tous les produits sont faits à la main et demande un délai plus important.
Je suis la seule à m'occuper des créations et de l'envoi.
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Chaque produit est soigneusement emballé et protégé pour éviter tout problème lors de la livraison. 
Malheureusement, je ne peux pas prévoir les problèmes causés par le transporteur.